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Kundenservice mit SAP S/4HANA (Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin)
Kundenservice mit SAP S/4HANA , Ganzheitliche Serviceprozesse, zufriedene Kund*innen - mit diesem praktischen Handbuch lernen Sie, wie Sie diese Ziele mit SAP S/4HANA Service erreichen. Anhand eines Beispielunternehmens beschreiben die Autoren typische Geschäftsvorfälle im Service, vom Ersatzeilvertrieb über geplante und ungeplante Field-Service-Prozesse bis hin zu In-House-Repair-Abwicklung und Anlagenmanagement. Sie zeigen Ihnen, welche Lösungen der S/4HANA-Standard dafür bietet und welche individuellen Anpassungen darüber hinaus möglich sind. Aus dem Inhalt: Architektur von SAP S/4HANA Service Organisationsstrukturen Stamm- und Bewegungsdaten Zentrale Geschäftsobjekte: Anforderung, Angebot, Auftrag, Rückmeldung, Wartungsplan, Verträge etc. Neue Benutzeroberfläche: Fiori-Apps für Serviceprozesse Ersatzteilvertrieb Field Service In-House Repair Integration mit Controlling, Sales und HCM Schnittstellen zu SAP Field Service Management und SAP Intelligent Asset Management , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Erscheinungsjahr: 20220303, Produktform: Leinen, Titel der Reihe: SAP Press##, Autoren: Legleiter, Kevin~Schuch, Constantin, Seitenzahl/Blattzahl: 558, Themenüberschrift: BUSINESS & ECONOMICS / Customer Relations, Keyword: Customer-Service; SAP CS; Serviceabwicklung; Ersatzteilvertrieb; Technikereinsatz; Ticket-Management; Customer Relationship Management; CRM; Servicevertrag; Kundenzufriedenheit; SAP Fiori; Best Practices; Know-how Tutorial Wissen Tipp Kurs Anleitung Lernen; SD; Vertrieb; Asset Management, Fachschema: Service (Kundendienst)~SAP - mySAP, Fachkategorie: SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte in Datenbanken)~Computernetzwerke und maschinelle Kommunikation, Sprache: Deutsch, Warengruppe: HC/Datenkommunikation/Netze/Mailboxen, Fachkategorie: Kundendienst, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, UNSPSC: 49019900, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Verlag: Rheinwerk Verlag GmbH, Länge: 243, Breite: 181, Höhe: 37, Gewicht: 1153, Produktform: Gebunden, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Genre: Mathematik/Naturwissenschaften/Technik/Medizin, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0002, Tendenz: 0, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel, WolkenId: 2975605
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Hanft, Anke: Organisation und Management von Studium, Lehre und Weiterbildung an Hochschulen
Organisation und Management von Studium, Lehre und Weiterbildung an Hochschulen , Studium und Lehre sind seit einigen Jahren erheblichen Veränderungen unterworfen. Zunächst waren es die Bologna-Reformen, die weitreichende und in der öffentlichen Diskussion nicht unumstrittene Neuerungen an die Hochschulen brachten. Damit einher ging die Aufforderung, sich stärker den Anforderungen des lebenslangen Lernens zu stellen und mit Berufstätigen neue Zielgruppen zu erschließen. Die zunächst zögerliche Haltung der öffentlichen Hochschulen gegenüber einer Ausweitung ihrer traditionellen Angebotsstruktur gab dem privaten Hochschulsektor Auftrieb, der vor allem berufstätige Zielgruppen adressierte und damit an Einfluss gewann. Öffentliche Hochschulen konzentrierten sich in den vergangenen zwei Jahrzehnten vor allem darauf, der wachsenden Heterogenität ihrer Studierenden gerecht zu werden, indem sie lernunterstützende Maßnahmen in der Studieneingangsphase ausbauten. Aktuell stehen Hochschulen, verstärkt durch die Corona-Pandemie, vor weiteren Herausforderungen: Innerhalb kurzer Zeit müssen sie den Lehrbetrieb off-campus mit Hilfe digitaler Lehr-Lern-Infrastruktur und virtuellen Lernmedien gestalten. Die verschiedenen Beispiele zeigen, dass die Planung und Organisation von Lernen und Lehren an Hochschulen zunehmend anspruchsvoller werden. Hochschulen reagieren auf diese Herausforderungen, indem sie die Organisation und das Management von Studium und Lehre zunehmend professionalisieren, ihre Angebotsstruktur zielgruppengerechter gestalten und um weiterbildende Studienangebote erweitern. Auch äußere Impulse, wie z.B. die umfassenden staatlichen Förderprogramme, tragen dazu bei, die Reformbereitschaft an Hochschulen zu stärken. Mit diesem Band wollen wir Hochschulen dabei unterstützen, ihren vielfältigen Aufgaben bei der Planung, der Organisation, dem Management und der Qualitätssicherung von Studium, Lehre und Weiterbildung besser gerecht zu werden. Dabei geht es uns nicht nur darum, Managementaufgaben systematisch darzulegen, sondern auch neuere, Studium und Lehre betreffende Entwicklungen aufzuzeigen. Gegenüber dem ersten, im Jahr 2014 publizierten Band handelt es sich um eine vollständig überarbeitete Neuauflage mit neuen SchwerpunktSetzungen. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen
Preis: 29.90 € | Versand*: 0 €
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Wie kann ein effektives Lead-Management-System die Effizienz und Produktivität in Vertrieb, Marketing und Kundenservice verbessern?
Ein effektives Lead-Management-System kann die Effizienz und Produktivität in Vertrieb, Marketing und Kundenservice verbessern, indem es die Lead-Qualifizierung automatisiert und die besten potenziellen Kunden priorisiert. Durch die Integration von Vertriebs- und Marketingaktivitäten können Teams besser zusammenarbeiten und ihre Bemühungen auf die vielversprechendsten Leads konzentrieren. Zudem ermöglicht ein solches System eine bessere Nachverfolgung von Leads und Kundeninteraktionen, was zu einer höheren Konversionsrate und Kundenzufriedenheit führt. Darüber hinaus bietet ein effektives Lead-Management-System Einblicke in den gesamten Verkaufszyklus, was zu fundierten Entscheidungen und einer verbesserten Gesamtstrategie führt.
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Wie kann ein effektives Ticket-Management-System dazu beitragen, die Effizienz und den Kundenservice in einem Unternehmen zu verbessern?
Ein effektives Ticket-Management-System ermöglicht eine strukturierte und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, indem es Tickets automatisch kategorisiert und priorisiert. Durch die zentrale Erfassung und Verwaltung aller Kundenanliegen können Mitarbeiter schneller und gezielter auf Anfragen reagieren. Zudem ermöglicht das System eine bessere Nachverfolgung von offenen Anliegen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und einem verbesserten Service führt.
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Kennt jemand Studiengänge, die mit Organisation, Planung bzw. Management zu tun haben?
Ja, es gibt viele Studiengänge, die sich mit Organisation, Planung und Management beschäftigen. Beispiele dafür sind Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Logistikmanagement oder Eventmanagement. In diesen Studiengängen werden Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, um Prozesse zu organisieren, zu planen und zu managen.
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Wie kann die Problembehebung in den Bereichen Technologie, Kundenservice und Management effektiv durchgeführt werden, um die Effizienz und Produktivität zu steigern?
Um Probleme in den Bereichen Technologie, Kundenservice und Management effektiv zu beheben und die Effizienz zu steigern, ist es wichtig, klare Kommunikationswege zu etablieren und regelmäßige Feedback-Schleifen zu implementieren. Darüber hinaus sollten Teams regelmäßig geschult und auf dem neuesten Stand der Technologie gehalten werden, um sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen, um Probleme schnell und effektiv zu lösen. Außerdem ist es wichtig, klare Ziele und Leistungsindikatoren festzulegen, um die Produktivität zu messen und sicherzustellen, dass die Problembehebung die gewünschten Ergebnisse erzielt. Schließlich ist es entscheidend, eine Kultur der kontinuierlichen Verbesser
Ähnliche Suchbegriffe für Kundenservice:
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Management im Sport
Management im Sport , Wer auf dem Spielfeld des Sportbusiness Entscheidungen trifft, ohne die Besonderheiten der Branche zu berücksichtigen, geht hohe Risiken ein. Um den immer schwierigeren Spagat zwischen sportlichen Ambitionen und seriösem Wirtschaften zu meistern, ist sportökonomisches Spezialwissen unabdingbar. Wie man erfolgreich im Sportmanagement agiert und diese Risiken vermeidet, zeigt das Standardwerk von Gerd Nufer und André Bühler, das bereits in der 3. Auflage erscheint. Renommierte Sportökonomie-Experten verraten, - welche Besonderheiten für den Wirtschafts- und Wachstumsmarkt Sport gelten, - wie betriebswirtschaftliche Disziplinen im Sportmanagement angewendet werden, - welche aktuellen Trends das Sportmanagement prägen und - wie sich der Arbeitsmarkt für Sportmanager entwickelt. Hervorragend für Studium und Praxis geeignet - dank vieler Beispiele und Fallstudien, Kontrollfragen und prägnanter Übersichten. , Studium & Erwachsenenbildung > Fachbücher, Lernen & Nachschlagen , Auflage: neu bearbeitete und erweiterte Auflage, Erscheinungsjahr: 20120903, Produktform: Kartoniert, Titel der Reihe: Sportmanagement#01#, Redaktion: Nufer, Gerd~Bühler, André, Auflage: 12003, Auflage/Ausgabe: neu bearbeitete und erweiterte Auflage, Abbildungen: mit zahlreichen Abbildungen und Fallbeispielen, Fachschema: Event-Management~Management / Event-Management~Absatz / Marketing~Marketing~Vermarktung~Sport / Wirtschaft, Recht~Dienstleistung~Tertiärer Sektor, Bildungszweck: für die Hochschule, Fachkategorie: Sportrecht, Thema: Verstehen, Text Sprache: ger, Originalsprache: ger, Seitenanzahl: XIII, Seitenanzahl: 659, Warenverzeichnis für die Außenhandelsstatistik: 49019900, Verlag: Schmidt, Erich Verlag, Verlag: Schmidt, Erich Verlag, Verlag: Schmidt, Erich, Länge: 233, Breite: 158, Höhe: 43, Gewicht: 1034, Produktform: Kartoniert, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Genre: Sozialwissenschaften/Recht/Wirtschaft, Vorgänger EAN: 9783503126934 9783503110070, Herkunftsland: DEUTSCHLAND (DE), Katalog: deutschsprachige Titel, Katalog: Gesamtkatalog, Katalog: Lagerartikel, Book on Demand, ausgew. Medienartikel, Relevanz: 0008, Tendenz: -1, Unterkatalog: AK, Unterkatalog: Bücher, Unterkatalog: Hardcover, Unterkatalog: Lagerartikel,
Preis: 44.95 € | Versand*: 0 € -
Business Continuity Management
Business Continuity Management , Unabhängig von Ausrichtung und Größe: Unternehmen, Behörden und Organisationen sehen sich immer größerem Druck ausgesetzt, effizient und kontinuierlich Leistung zu erbringen. Faktoren wie der globale Wettbewerb und die Digiatlisierung verstärken den wachsenden Leistungsdruck. Auf der anderen Seite steigen Risiken: Ausfälle durch Cyberangriffe oder extreme Natureignisse können schnell existenzbedrohende Ausmaße annehmen. Ressourcen, um solche Ausfälle abzuferdern, sind kaum mehr vorhanden. Die Planung und Einrichtung eines auf das Unternehmen zugeschnittenen Notfallmanagements ist jedoch keine leichte Aufgabe. Hier fehlt häufig Knowhow und das notwendige Handwerkszeug. Im IT-Grundschutz ist das Thema Business Continuity Management bereits seit Jahren fest verankert, das BSI bot mit dem bisherigen BSI-Standard 100-4 (2009) zum Notfallmanagement bereits eine etablierte Hilfestellung an. Der jetzt vorliegende BSI-Standard 200-4 berücksichtigt die aktuellen Entwicklungen in den Bereichen BCM, Notfallmanagement und IT-Krisenmanagement und die Aktualisierung der BSI-Standards zur Informationssicherheit (2017). Er bietet so eine unverzichtbare Hilfestellung für die erfolgreiche Vorbereitung auf Notfälle im Unternehmensumfeld. , Bücher > Bücher & Zeitschriften
Preis: 49.00 € | Versand*: 0 €
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Wie beeinflusst Content-Management die Effizienz und Organisation von digitalen Inhalten?
Content-Management ermöglicht die strukturierte Organisation und Verwaltung von digitalen Inhalten, was die Effizienz bei der Erstellung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten erhöht. Durch die zentrale Speicherung und einfache Auffindbarkeit von Inhalten wird die Zusammenarbeit im Team verbessert und die Wiederverwendung von bereits erstellten Inhalten erleichtert. Eine klare Struktur und ein effektives Content-Management-System helfen dabei, den Überblick über die Vielzahl an digitalen Inhalten zu behalten und diese gezielt zu nutzen.
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Wie können Content-Management-Systeme die Effizienz und Organisation von Webseiteninhalten verbessern?
Content-Management-Systeme ermöglichen es, Inhalte einfach zu erstellen, zu bearbeiten und zu verwalten, ohne technische Kenntnisse zu benötigen. Durch die Strukturierung und Kategorisierung von Inhalten können Benutzer schnell relevante Informationen finden. Die automatische Aktualisierung und Archivierung von Inhalten erleichtert die Pflege und Organisation von Webseiteninhalten.
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Wie können Unternehmen effektiv ihr Online-Management verbessern, um eine größere Reichweite und einen besseren Kundenservice zu erreichen?
Unternehmen können ihr Online-Management verbessern, indem sie regelmäßig relevante und ansprechende Inhalte veröffentlichen, ihre Social-Media-Präsenz aktiv pflegen und auf Kundenfeedback schnell und professionell reagieren. Außerdem sollten sie ihre Online-Präsenz regelmäßig analysieren, um Trends zu erkennen und ihre Strategie entsprechend anzupassen. Die Nutzung von Tools zur Automatisierung und Planung von Online-Aktivitäten kann ebenfalls helfen, die Effizienz zu steigern.
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Welche Fähigkeiten und Qualifikationen sind notwendig, um eine erfolgreiche Assistenzrolle in den Bereichen Verwaltung, Management und Kundenservice zu übernehmen?
Um eine erfolgreiche Assistenzrolle in den Bereichen Verwaltung, Management und Kundenservice zu übernehmen, sind organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen, unerlässlich. Zudem ist es wichtig, über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten zu verfügen, um effektiv mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten zu interagieren. Darüber hinaus sind Kenntnisse in der Büroverwaltung, Zeitmanagement und der Umgang mit verschiedenen Softwareprogrammen von Vorteil. Eine proaktive Einstellung, die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden, sind ebenfalls wichtige Qualifikationen für eine erfolgreiche Assistenzrolle in diesen Bereichen.
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